ペットホテル 東京 FILOU(フィルウ)。獣医師が経営する安心快適な ペットホテル です。


予約

ペットホテル

ペットホテル 犬 (ドッグホテル)

フィルウのドッグホテルでは、犬と人のコミュニケーションを大切にしています。

ドッグホテル

はじめに

お預かりしたワンちゃんが快適に過ごせるよう、事前にその子の性格や行動の特徴、ご自宅での様子をおうかがいさせていただいていますが、ご宿泊にあたり気になる点、ご心配な点などございましたらお電話やメールのほうでも事前にご遠慮なくご相談ください。
また、当店のホテルサービスをご利用になる際には、お預かり前に当店の利用規約へのご同意が必要になります。あらかじめご確認ください。

ご宿泊につきまして

  • 1匹ずつ、ケージでのお預かりです。2匹以上で同室をご希望の場合はご予約の際にお知らせください。(混雑期などはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください)
  • お散歩および店内スペースでのフリー対応の時間を設けています。
    ※お散歩は、雨天時・猛暑時など、状況により控えさせていただく場合がございます
  • ご希望の場合には、毎日調理する手作りごはんのご提供が可能です(有料)。
  • ご宿泊中にトリミングをご希望の場合には、割引が適応となります。ただし、日時・お時間のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。(トリミング料金はこちらでご確認ください)

一時お預かりにつきまして

  • お引っ越しの時、長時間のお留守番、初めてのお泊まり前のお試し体験にご利用頂けます。
  • 1時間以内のご利用も可能です(料金は1時間単位での計算になります)。
  • 営業時間内(10時~19時)での4時間以上のお預かりは、お得な半日お預かりの適応となります。
  • 日中のお預かりの場合は、お散歩は行っておりません。

よくあるご質問(ドッグホテル)


Q.お泊りの際に持っていくものはありますか?

A.飼主様のご住所を確認できる書類および狂犬病の予防接種の証明書、もしくは予防接種を行った動物病院がわかる書類をお持ちください。(病気などで猶予を出されている場合は猶予証明書をご提示ください)


Q.来店時間の予約は必要ですか?

A.営業時間内にご来店の場合には、予約がなくても問題ありませんが、混雑している時間帯に重なってしまった場合にはお待たせしてしまうことがございます。あらかじめ了承ください。
時間外対応をご希望の場合には前日までのご予約が必要です。また、その場合は時間外対応料金が発生しますのであらかじめご了承ください。


Q.ワクチンを打っていないのですが預かってもらえますか?

A.狂犬病の予防接種を行われていない場合はお預かりをお断りさせていただくことがあります。持病などがあり予防接種を受けられない場合は、主治医の予防接種の猶予証明書をご提示ください。
混合ワクチンの接種は飼主様の任意で行っていただいており、当店への提示義務はございません。ただし、多数の犬猫が出入りする場所ですので、ご自身の犬猫を守るために必要だと思われる予防措置等は、飼い主様のご判断であらかじめの接種をお願いいたします。


Q.お泊りの際に、おやつやベッド、洋服などを持ち込んでも良いですか?

A.はい、大丈夫です。おやつの量や与え方などはお預かり時にお知らせください。また、ベッドや敷物などは、大きさによってケージに入らないこともありますので、事前に大きさなどご確認ください。


Q.食事は持っていかなければダメですか?

A.当店でご用意できる食事は、当店オリジナルの手作りごはん(有料)のみとなっております。また、ナイーブな性格の子の場合には、食べなれないものを口にできない場合もございますので、普段食べている食事はなるべくお持ちください。


Q.はじめてのお泊りで心配です。大丈夫でしょうか?

A.はじめてのお泊りがご心配な場合には、日中のショートステイからお試しいただくことも可能です。ご心配がございましたらご相談ください。


Q.ケージに入れると吠えてしまうのですが、預かってもらえますか?

A.長時間ケージの中で吠え続けてしまう子や、夜中に吠えてしまう子の場合には、近隣住宅のご迷惑となりますのでお預かりをお断りさせていただきます。


Q.トイレを覚えていないのですが、預かってもらえますか?

A.お預かりは可能です。ただ、マーキング癖が強い子の場合には、店内フリー時にマナーバンドを装着させていただくことがありますのでご了承ください。


Q.ほかのワンちゃんとの接触が苦手なのですが、大丈夫でしょうか?

A.ほかのワンちゃんと直接の接触がないように対応させていただきます。ただし、ほかのワンちゃんの姿が見えたり、声が聞こえたりすることは防げませんのでご了承ください。


Q.発情中の女の子は預かってもらえますか?

A.発情中の場合は、ほかのワンちゃんへの影響が出てしまうため、お預かりはお断りさせていただいています。